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Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de solicitar tu crédito. Si no encuentras tu respuesta, contáctanos por WhatsApp en menos de 2 horas.

General

Sobre Acelera Capital

¿Qué es Acelera Capital y qué tipo de institución es?
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Acelera Capital es una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple (SOFOM) regulada, supervisada por la CNBV. Somos una institución financiera no bancaria especializada en créditos para personas físicas y empresas mexicanas.

¿En qué estados de México operan?
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Operamos en toda la República Mexicana. Nuestro proceso es 100% digital, por lo que puedes solicitar tu crédito desde cualquier parte del país sin necesidad de visitar una sucursal física.

¿Cómo puedo contactar a un asesor?
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Puedes contactarnos por WhatsApp al +52 55 3365 2332, por correo a info@aceleracapital.mx o llenando el formulario en nuestra página. Un asesor te responderá en menos de 2 horas en días hábiles.

¿Son una institución regulada y confiable?
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Sí. Somos una SOFOM regulada ante la CNBV. Esto significa que estamos sujetos a supervisión bancaria, auditorías y cumplimiento de normativa financiera mexicana. Todos nuestros contratos son legalmente vinculantes.

Tasas y costos

Transparencia total

¿Cuál es la tasa de interés?
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Nuestra tasa es fija desde 6% anual para todos los productos. La tasa exacta se determina durante la evaluación según el monto, plazo y perfil del solicitante. No hay sorpresas después de firmar.

¿Hay comisiones ocultas?
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No. Nuestro modelo es de total transparencia. El contrato especifica claramente todos los costos: tasa de interés, CAT, monto de mensualidades y total a pagar. No cobramos comisión por apertura ni penalización por pago anticipado.

¿La tasa cambia durante el plazo del crédito?
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No. La tasa es 100% fija desde el día uno hasta el último pago. No está indexada a la TIIE ni a ninguna otra tasa de referencia. Tu mensualidad siempre será la misma.

¿Cobran por pagar antes del plazo?
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No cobramos penalización por pagos anticipados parciales o totales. Si liquidas antes, solo pagas los intereses generados hasta esa fecha, lo que puede reducir significativamente el costo total.

¿Qué es el CAT y cómo lo calculan?
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El CAT (Costo Anual Total) es el indicador oficial que incluye tasa de interés y todos los costos del crédito en un solo porcentaje anual. Te lo entregamos por escrito antes de firmar cualquier contrato, como lo exige la ley.

Proceso y tiempos

¿Cómo funciona?

¿Cuánto tiempo tarda el proceso completo?
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La evaluación inicial tarda menos de 24 horas. El proceso completo desde solicitud hasta depósito toma entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la rapidez con que nos envíes los documentos y del tipo de crédito.

¿Necesito ir a una sucursal?
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No. El proceso es 100% digital: solicitud en línea, envío de documentos en PDF, firma del contrato con e.firma o firma electrónica, y depósito a tu cuenta bancaria. Sin citas, sin filas.

¿Qué pasa después de enviar mi solicitud?
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Un asesor te contacta en menos de 2 horas para confirmar tu información. Luego realizamos el análisis de crédito y te enviamos la propuesta formal. Si la aceptas, firmamos contrato y realizamos el depósito.

¿Cómo me notifican si fui aprobado o rechazado?
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Te notificamos por correo electrónico y WhatsApp. Si tu solicitud requiere información adicional, te contactamos antes de tomar una decisión final. Nunca te dejamos sin respuesta.

Requisitos y documentos

¿Qué necesitas?

¿Qué documentos necesito para solicitar?
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Los básicos son: INE o pasaporte vigente, RFC, comprobante de domicilio (menos de 3 meses) y comprobante de ingresos (estados de cuenta, recibos de nómina o declaración fiscal). Según el producto pueden requerirse documentos adicionales.

¿Necesito aval o garantía?
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En la mayoría de los casos no. Evaluamos la capacidad de pago con base en ingresos y historial crediticio. Para montos mayores o perfiles específicos, podría requerirse garantía adicional según el caso.

¿Puedo aplicar si tengo historial negativo en buró?
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Evaluamos cada caso individualmente. Un historial negativo no es automáticamente eliminatorio si existe capacidad de pago comprobable y los adeudos están regularizados. Te recomendamos aplicar y dejar que nuestro equipo evalúe tu situación.

¿Consultan el buró de crédito?
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Sí, como parte del proceso de evaluación consultamos el Buró de Crédito con tu autorización. Esta consulta queda registrada en tu expediente crediticio como una consulta estándar.

¿Pueden solicitar personas morales (empresas)?
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Sí. Atendemos tanto a personas físicas como a personas morales (empresas). Para personas morales se requieren adicionalmente: acta constitutiva, poderes notariales del representante legal y estados financieros de los últimos 2 años.

Pagos y administración

Tu crédito activo

¿Cómo realizo mis pagos mensuales?
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Los pagos se realizan por transferencia bancaria SPEI a la cuenta que te indicamos en el contrato. Recibirás un recordatorio por WhatsApp o correo unos días antes de cada vencimiento.

¿Qué pasa si me atraso en un pago?
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Te contactaremos de inmediato para encontrar una solución. Tenemos programas de reestructura para clientes con problemas temporales de flujo. Es importante no ignorar la situación — contáctanos antes del vencimiento si prevés dificultades.

¿Puedo solicitar un nuevo crédito mientras tengo uno activo?
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Depende de tu capacidad de pago total. Clientes con pagos puntuales y buen historial pueden aplicar a créditos adicionales. Cada caso se evalúa individualmente considerando el endeudamiento total.

¿Reportan mis pagos al buró de crédito?
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Sí. Reportamos mensualmente al Buró de Crédito, lo que significa que tus pagos puntuales construyen y mejoran tu historial crediticio. Es una ventaja adicional de trabajar con una institución regulada.

¿Tienes más preguntas?

Un asesor está disponible en WhatsApp de lunes a viernes de 9am a 7pm. Respuesta en menos de 2 horas.

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